【業者】ヤマト運輸・佐川急便

【備考】
★１万円以上のお買物なら！全品送料無料・代引手数料も無料です。
★１万円以下のお買物の場合は送料¥630、代金引換の場合代引手数料¥420をご負担頂きます。
★土日ご注文分は最短火曜日お届けになります。
★お問合せ先　お気軽にお電話下さい。

安心通販エムロックお客様コールセンター
通話料無料フリーダイヤル　0120-989-781
朝10時〜夜10時まで。平日・祝日も営業。土曜、日曜定休
商品の出荷は平日毎日行っております。正確な納品日はお気軽にお電話で御問合せ下さい。

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ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
エムロックの通信販売に関するご意見、ご質問、ご要望などがございましたら、ぜひお送り下さい。
ご不明な点はお電話にてお気軽にお問合せ下さい。

▼即日発送について

　・平日午後４時までに頂きましたご注文に関しては、ご注文頂きました当日に商品を出荷させて頂きます。

即日発送可能時間帯 月曜日から金曜日（祝祭日を除く）午前０時〜午後４時 までに頂いたご注文。

※以下のような場合即日発送できない場合もございますのでご了承ください。

・お支払方法で、銀行振込又は分割払いをご選択いただき、お手続きが完了していないの場合。お手続きが完了次第商品を発送いたします。

・商品の在庫がない場合。

在庫の有無や納品日を正確に確認されたいお客様は、下記のお電話までお問合せ下さい。正確な納期を即座にご回答差し上げます。

納品日の確認のみのでもお気軽にお電話下さい。
エムロックコールセンター　0120-989-781
（朝10時〜夜10時まで　月〜金・祝日営業　土・日曜定休）

▼商品発送のタイミングについて

□代金引換の場合
　お手続きなどは特にございません。即日発送可能な条件を満たしている場合は即日発送致します。夕方４時以降のご注文は翌日の出荷となります。
※お届け希望日などがある場合、それに準じた発送となります。

□カードによるお支払の場合
　オンラインでのカード決済が完了しており、即日発送可能な条件を満たしている場合は、即日発送が可能です。夕方４時以降のご注文は翌日の出荷となります。
※お届け希望日などがある場合、それに準じた発送となります。

□銀行振込によるお支払の場合
　お客様のご入金確認後の発送となります。ご入金が確認できました日に商品を発送致します。
※お届け希望日などがある場合、それに準じた発送となります。

□分割（ショッピングクレジット）によるお支払の場合
　信販会社の分割払いのお手続きが完了しだい、商品を発送致します。
※お届け希望日などがある場合、それに準じた発送となります。

▼商品の到着日について

弊社は原則的にヤマト運輸で商品を発送しております。地域別の到着日を下記にご案内致します。

いまご注文頂くとオレンジ・ピンクの地域は にお届け出来ます！！ 緑色の地域は上記の日付+1になります。 ※交通状況や在庫状況により遅れる場合がございます。

ご不明な点はお気軽にお電話にてお問合せ下さい。
納品日の確認のみのでもお気軽にお電話下さい。
エムロックコールセンター　0120-989-781
（朝10時〜夜10時まで　月〜金・祝日営業　土・日曜定休）

●当店では商品を最短で翌日にお届けする即日発送サービスを実施しております。追加料金等は一切頂いておりません。

※当日の夕方4時までにご注文頂いた場合に限ります。

●北海道、九州地区へのお届けににつきましては、通常プラス1日頂いております。あらかじめご了承下さい。

●在庫状況や商品によっては即日発送が出来ない場合が御座います。詳しくお知りになりたい方はフリーダイヤルまでお問い合せ下さい。

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■交換・返品・キャンセルについて

交換・返品・キャンセルの必要が生じた際は、03-5308-3925までご連絡ください。

事前にお電話でのご連絡無しでの交換・返品・キャンセルはお受け出来ません。

（お荷物のお受取が出来ず、そのままお客様にご返送またはやむなく破棄される場合が御座います。予めご了承下さい。）

■交換について

商品に汚損・破損・不良が見受けられる場合は、商品到着から８日以内にお電話にてご連絡下さい。

良品交換等の対応をさせて頂きます。

■返品・キャンセルについて

弊社からの商品出荷日から７日目までに弊社に到着するようご返送下さい。（事前にお電話にてご連絡頂くことが必須となります。）

■返送先

株式会社エムロック

東京都新宿区西新宿3-20-2

東京オペラシティタワー8F

電話　03-5308-3925

■返品・キャンセルがお受けできない場合

・弊社への商品到着が８日目以降になった場合

・ご開封（ダンボール等の外箱や梱包、配送時の開封を含む）された商品。

・受注生産品

・家具や自転車等の大型商品

・一部セール企画等の販売品

■納品前のキャンセルについて

１．商品が既に到着している場合

上記の「返品・キャンセルについて」をお読みください。

２．商品が届いていない場合

　・弊社から既に商品を発送している場合、送料・代金返還諸費用及びコレクト料金、分割払い利用の場合の取消手数料など発生した諸経費と事務手数料2,000円をお客様の負担とさせて頂きます。

　・弊社から商品を発送していない場合、費用はかかりません。

■お客様都合によるご返品・キャンセルの場合は送料・代金返還諸費用及びコレクト料金、分割払い利用の場合の取消手数料など発生した諸経費と事務手数料2,000円をお客様の負担とさせて頂きます。

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